Pack Màrqueting. Curs 3: Eines de màrqueting per a PIME
Objectius
La necessitat de comptar amb un departament de màrqueting o amb eines que ben executades poden proporcionar a qualsevol PIME un plus de comptetitivitat davant la competència. Dotar d'eines potents de màrqueting que ajudin les petites i mitjanes empreses a la gestió comercial.
Programa
1) Eines per arribar als clients, que són l'objectiu públic: l'estudi dels escenaris i els mercats.
2) Anàlisi de la realitat. Estudi de mercat: Com fer un estudi de mercat. Pautes práctiques i simples.
3) Fidelització dels clients: Valoració de les necessitats i les expectatives dels clients. Qüestionaris d'avaluació de la satisfacció dels clients.
4) Utilització comercial d'Internet i les xarxes socials: La nova presència de la petita i mitjana empresa. L'art de comunicar a través de les xarxes. Nous models de márqueting virtual.
5) Les relacions públiques: " fer les coses bé i fer-ho saber".
6) La marca de qualitat i el márqueting amb causa: Eina de responsabilitat social corporativa. Sostenibilitat com a eina d'identitat corporativa.
7) Eines de gestió: Mesurar i basar-nos en dades. Mesurar totes les vegades que calgui. Petites pautes d'indicadors i estadístiques que ens ajudin a gestionar amb objectivitat.
