Intel·ligència Emocional
Objectius
Crear sinèrgia per treballar en l'assoliment de les metes col·lectives i desenvolupar habilitats d'equip. Entrenar l'automotivació per incrementar el rendiment laboral i l'afany per millorar els resultats de forma contínua. Capacitar els participants per reconèixer i interrompre patrons improducctius de resposta emocional. Donar a conèixer als participants tècniques d'intel·ligència emocional per desenvolupar en els treballadors aspectes tals com la motivació d'assoliment, el compromís, la iniciativa, l'optimisme, la programació i el desenvolupament de metes i plans d'acció. Proveir els participantes de les habilitats emocionals bàsiques per prendre decisions, manejar el grup i actuar de manera eficient sota pressió.
Programa
1) Introducció.
2) Què és la intel·ligència emocional?
3) Diagnòstic de la IE dels participants.
4) Pla de treball per desenvolupar la IE.
5) Aplicació de la IE en la capacitació de necessitats dels clients.
6) IE en la negociació.
7) IE en el treball en equip.
8) IE en la direcció d'equips.
9) Conclusions i compromís de transferència al lloc de treball.
